در دنیای امروز، عمده درگیریهای خطرساز در روابط ما ناشی از عدم یافتن راههای مناسب برای انجام گفتگوهای صادقانه و محترمانه در زمینه تفاوتهای سیاسی و اجتماعی ما است. راهکار این امر در شناخت اصول گفتگوهای حیاتی نهفته است که در این کتاب به تفصیل مطرح خواهند شد. از آنجایی که ارتباطات از راه دور و فرهنگهای متنوع در حال حاضر، در بیشتر محیطهای کاری بیشتر از آنکه یک استثنا باشند یک هنجار متداول هستند، گفتگوهای حیاتی در دنیای امروز اهمیّت بیشتری پیدا میکنند.
سخن مترجمان¬ ۴۹
پیش¬گفتار ۵۰
مدل مفهومی گفتگوهای حیاتی و چارچوب فصل¬های¬ کتاب ۵۴
فصل ۱- گفتگوی حیاتی چیست؟ و برای چه کسی اهمیّت دارد؟ ۵۶
فصل ۲- تسلّط بر گفتگوهای حیاتی: قدرتِ گفتوشنود ۷۲
بخش ۱: قبل از شروع به صحبت چه کاری باید انجام دهید ۸۴
فصل ۳- موضوع خود را انتخاب کنید: چطور مطمئن شوید که گفتگوی درستی را انجام میدهید ۱۱۳
فصل ۴- با قلبتان شروع کنید: چطور روی چیزی تمرکز کنید که واقعاً میخواهید ۱۲۷
فصل ۵- تسلّط بر داستانهایم ۱۴۲
بخش دوم: چطور شروع به صحبت کنید ۱۷۰
فصل ۶- یاد بگیرید نگاه کنید: چطور وقتی امنیّت در خطر است متوجه شوید ۲۳۳
فصل ۷- فضای گفتگو را ایمن کنید: چطور فضا را برای گفتگو دربارۀ تقریباً همه چیز ایمن کنیم ۲۵۲
فصل ۸- مسیرتان را بیان کنید ۲۷۷
فصل ۹- مسیرهای دیگران را کاوش کنید ۲۹۹
فصل ۱۰- قلم خود را دوباره بردارید ۳۲۰
بخش سوم: چطور به پایان برسانیم ۳۳۴
فصل ۱۱- حرکت به سوی اقدام: چطور گفتگوی حیاتی را به اقدام و نتایج تبدیل کنیم ۳۳۵
فصل ۱۲- بله، اما: توصیه برای موارد سخت ۳۴۸
فصل ۱۳- کنارِ هم قرار دادن همۀ آموزهها: ابزارهایی برای آمادگی و یادگیری ۳۵۷
ضمیمه: پاسخگویی¬ حیاتی: «چه چیزی» و «چه شرایطی» را انتخاب کنید ۳۷۱
دسته بندی موضوعی | موضوع فرعی |
علوم انسانی |
مدیریت
|