فصل اول: درآمدی بر مدیریت زنجیره تأمین در گردشگری /

پیشینه تحقیق / ۲

مدیریت زنجیره تأمین / ۵

مباحث اصلی TSCM / ۹

چارچوب نظری / ۲۱

خلاصه فصل / ۳۱

فصل دوم: مدیریت تقاضا و پیش بینی / ۳۳

مقدمه / ۳۴

مدیریت تقاضای گردشگری / ۳۵

پیش‌بینی مشارکتی TSC / ۳۹

طرح سیستم‌های پیش بینی گروهی / ۵۴

خلاصه فصل / ۵۹

فصل سوم: هماهنگی زنجیره تأمین گردشگری / ۶۱

دشواری‌های هماهنگی TSC / ۶۲

اهداف ناسازگار / ۶۴

هزینه‌های تسهیم ضعیف اطلاعات / ۶۶

ساز و کارهای هماهنگی / ۶۷

تسهیم اطلاعات / ۷۵

خلاصه فصل / ۸۳

فصل چهارم: رقابت در زنجیره تأمین گردشگری / ۸۵

رقابت در زنجیره تأمین گردشگری / ۸۶

نظریه بازی و کاربرد آن در رقابت TSC / ۹۵

رقابت در یک زنجیره تأمین گردشگری / ۱۰۱

خلاصه فصل / ۱۰۷

فصل پنجم: رقابت زنجیره‌ها با هم / ۱۱۱

رقابت زنجیره‌ها با هم / ۱۱۲

چارچوب نظری بازی / ۱۱۳

اثر عضویت زنجیره تأمین  گردشگری / ۱۱۸

اثر ترجیح زنجیره تأمین گردشگری / ۱۲۱

اثر ادغام چندبخشی / ۱۲۳

اثر ادغام بین بخشی / ۱۲۷

خلاصه  فصل / ۱۳۱

فصل ششم: کانال‌های توزیع گردشگری / ۱۳۳

زنجیره ت»ین گردشگری و کانال‌های توزیع / ۱۳۴

واسطه‌های کانال / ۱۳۶

ساختار کانال توزیع گردشگری / ۱۴۰

توسعه کانال توزیع گردشگری / ۱۴۲

اعضاء کانال توزیع گردشگری / ۱۵۱

خلاصه فصل / ۱۵۵

فصل هفتم: مباحث موجودی و ظرفیت زنجیره تأمین گردشگری / ۱۵۷

مقدمه / ۱۵۸

مدیریت ظرفیت گردشگری / ۱۵۹

استراتژی‌های رزرو بیش از اندازه / ۱۶۶

مدیریت درآمد / ۱۶۸

فصل هشتم: مدیریت ارتباط با مشتری در زنجیره‌های تأمین گردشگری / ۱۸۳

مقدمه / ۱۸۴

تعاریف CRM / ۱۸۵

عناصر کلیدی CRM / ۱۸۸

مدیریت خدمت مشتری / ۱۹۸

e-CRM / ۲۰۳

خلاصه فصل / ۲۰۶

فصل نهم: فناوری‌های اطلاعات ارتباطات و TSCM / ۲۰۹

فناوری‌های ارتباطات اطلاعات و گردشگری / ۲۱۰

گردشگری توانمندشده با ICT / ۲۱۲

تإثیر ICT بر TSC ها / ۲۱۷

ICT و گردشگری چین / ۲۲۲

خلاصه فصل / ۲۲۵

فصل دهم: جمع‌بندی و جهت گیری ‌های مطالعات آتی / ۲۲۶

پیش بینی و برنامه ریزی یکپارچه TSC / ۲۲۸۷

هماهنگی TSC / ۲۲۹

پویایی‌های TSC / ۲۳۰

طراحی محصول و TSC یکپارچه / ۲۳۰

TSCM توانمند با ICT / ۲۳۱

مراجع و منابع /