۱۱پیشگفتار 

   وجه تمایز این کتاب ۱۲

   آنچه در این کتاب خواهید خواند ۱۳

فصل اول: مقدمه‌ای بر تجارت الکترونیک و مدل کسب‌و‌کار ۱۵

۱-۱  مقدمه ۱۵

۱-۲ مدل کسب‌و‌کار (بیزنس مدل)  ۲۰

۱-۳ طرح کسب‌و‌کار ۲۱

۱-۴راهبرد کسب‌و‌کار ۲۲

فصل دوم: بوم مدل کسب‌و‌کار  (Business Model Canvas)  ۲۵

۲- ۱ مقدمه ۲۵

۲-۲ بوم کسب‌و‌کار ۲۶

۲-۳  بخش مشتری (Customer Segments)  ۲۷

۲-۴   ارزش پیشنهادی  (Value Propositions)  ۳۲

۲-۵ کانال‌های ارتباطی(Channels)  ۴۰

۲-۶  ارتباط با مشتری (Customer Relationships)  ۴۷

۲-۷ جریان درآمدی (Revenue Streams)  ۵۵

  ۲-۸ بخش منابع کلیدی (Key Resources)  ۶۸

۲-۹ بخش فعالیت‌های کلیدی  (Key Activities)  ۷۰

۲-۱۰ شرکای کلیدی (Key Partnerships)  ۷۱

۲-۱۱ ساختار هزینه (Cost Structure)  ۷۳

۲-۱۲ یک مثال برای بوم کسب‌و‌کار ۸۲

فصل سوم: بوم ناب ۸۷

۳-۱ مقدمه ۸۷

۳-۲  بوم ناب ۹۰

۳-۳ مشکل (Problem)  ۹۱

۳-۴ بخش مشتریان (Customer Segments)  ۹۱

۳-۵ بخش ارزش پیشنهادی یکتا (Unique Value Proposition)  ۹۲

۳-۶ بخش کانال‌ها (Channels)  ۹۵

۳-۷ بخش جریان‌های درآمدی (Revenue Streams)  ۹۶

۳-۸ بخش ساختار هزینه (Cost Structure)  ۹۶

۳-۹ بخش معیارهای کلیدی (Key Metrics)  ۹۷

۳-۱۰ برتری مطلق (Unfair Advantage)  ۹۹

۳-۱۱ یک مثال برای بوم ناب: "ProMatch" ۱۰۰

فصل چهارم: بوم کسب‌و‌کار اجتماعی ۱۰۵

۴-۱ مقدمه ۱۰۵

۴- ۲ بوم کسب‌و‌کار اجتماعی ۱۰۶

۴-۳ ذی‌نفعان کلیدی(Key Stakeholders)  ۱۰۶

۴-۴ مأموریت اجتماعی  (Social Mission)  ۱۰۷

۴-۵ ارزش پیشنهادی اجتماعی  (Social Value Proposition)  ۱۰۷

۴-۶ کانال‌های ارتباط (Channels)  ۱۰۸

۴-۷ ارتباط (Relationship)  ۱۰۹

۴-۸ شرکای کلیدی تحویل  (Key Delivery Partners)  ۱۰۹

۴-۹ فعالیت‌های کلیدی (Key Activities)  ۱۰۹

۴-۱۰ منابع کلیدی (Key Resource)  ۱۱۰

۴-۱۱ رقبا و هم‌رقابت   (Competitors and Coopetition)  ۱۱۰

۴-۱۲ تأثیرات محیطی و تحلیل PESTEL ۱۱۰

۴-۱۳ درآمد‌ها و روش‌های درآمد‌زایی ۱۱۱

۴-۱۴ هزینه‌ها (Costs)  ۱۱۲

۴-۱۵ سرآمد و سود حاصل  (Surplus) ۱۱۲

۴-۱۶ مثال برای بوم کسب‌و‌کار اجتماعی؛ بی زباله ۱۱۳

فصل پنجم: الگوهای کسب‌و‌کار ۱۱۹

۵-۱  مقدمه ۱۱۹

۵-۲  الگوی تفکیک شده  (Unbundling)  ۱۲۰

۵-۳  الگوی پلتفرم چندوجهی (Multi-Sided Platform)  ۱۲۱

۵-۴  الگوی  اشتراک (Subscription)  ۱۲۲

۵-۵  الگوی دنباله‌دار (Long Tail)  ۱۲۲

۵-۶  الگوی برحسب تقاضا  (On-Demand)  ۱۲۳

۵-۷  الگوی دیجیتال اکوسیستم  (Digital Eco System)  ۱۲۴

۵-۸  الگوی  Marketplace ۱۲۵

۵-۹  الگوی رایگان (Free)  ۱۲۶

۵-۱۰  الگوی تبلیغات ۱۲۷

۵-۱۱  الگوی  فریمیوم (Freemium)  ۱۲۸

۵-۱۲ الگوی متن باز (Open Source)  ۱۲۹

۵-۱۳  الگوی طعمه و قلاب  (Bait and Hook)  ۱۳۰

۵-۱۴  الگوی فریمیوم وارونه (Inverted Freemium)  ۱۳۱

فصل ششم: تحلیل رقبا ۱۳۳

۶-۱  مقدمه ۱۳۳

۶-۲ تحلیل رقبا  (Competitor Analysis)  ۱۳۵

۶-۳  تحلیل‌های SWOT و SWOQe و TOWS ۱۳۷

۶-۴ تحلیل پنج نیروی پورتر (Porter’s Five Forces Analysis)  ۱۳۹