کتاب حاضر اثری متمایز در قلمرو بازاریابی و کارآفرینی است، چراکه تا پیش‌از این، به‌واسطۀ ضرورت ترویج مفاهیم کسب‌و‌کار و تمرکز بر جنبه‌های کاربردی، کمتر به جنبه‌های بین‌المللی توجه‌شده و تحلیلی مبتنی بر خاستگاه‌ها و الزامات بازاریابی کسب‌و‌کارها در توسعۀ فعالیت‌ها به بازارهای فراملّی دیده نشده‌است. اثر حاضر از آن جهت منحصربه فرد است که به‌طرزی شگرف و موشکافانه، مفاهیم بازاریابی و کارآفرینی در قالب «بازاریابی کارآفرینانه» را با دیدگاهی بین‌المللی و جهانی تلفیق کرده است.

بخش اول : دیدگاه بازاریابی کارآفرینانه

فصل اول:   مقــدمه

چکیـده ۲۱

۱-۱. مقـدمه ۲۱

۲-۱. دیدگاه‌های متفاوت در فصل مشترک ۲۳

۴-۱. روش تحقیق و جمع‌آوری اطلاعات در فصل مشترک ۲۶

۵-۱. آموزش و تعلیم در فصل مشترک ۲۹

۶-۱. دیدگاه‌های بین‌المللی ۳۲

۷-۱. خلاصه‌ای از پژوهش‌های انجام شده فصل مشترک در نشریۀ پژوهش‌های بازاریابی و کارآفرینی طی ۱۲ سال ۳۵

۸-۱. نتیجه‌گیری ۳۷

فصل دوم:   روابط متقابل بین تجربه کارآفرینانه، سبک تبیینی، اثرسازی و خودکارآمدی کارآفرینانه

چکیـــده ۳۹

۲-۱. مقدمه ۳۹

۲-۲. خودکارآمدی و کارآفرینی ۴۳

۲-۳. تجربه: نتایج کارآفرینانه و ایجاد سرمایۀ انسانی و اجتماعی ۴۵

۲-۴. سبک تبیینی به‌عنوان تعدیل‌گر خودکارآمدی و تجربۀ کارآفرینانه ۴۶

۲-۵. تجربه و خودکارآمدی کارآفرینانه ۵۰

۲-۶. منطق اثرسازانه ۵۲

۲-۷. پیشنهاد‌ها ۵۲

۸-۲ . نتیجه‌گیری ۵۵

فصل سوم:   بــازاریابی زمینه‌ای

چکیـــده ۵۷

۳-۱. مقـدمه ۵۷

۳-۲. پیشینۀ مفهومی ۵۹

۳-۳. واژه‌نگاری زمینه‌ای ۶۱

۴-۳. مبانی نظری موجود در فصل مشترک ۶۲

۵-۳. بازاریابی در زمینۀ کاربردی ۶۲

۳-۶. زبان و محتوای زبانی ۶۵

۷-۳. بازاریابی در زمینه کسب و کار ۶۶

۳-۸. نتیجه‌گیری ۶۹

فصل چهارم:   نقش بازاریابی در کسب و کارهای نوپای طبیعی و عقلایی

چکیـــده ۷۱

۴-۱. مقـدمه ۷۱

۴-۲. کسب‌ و‌ کارهای نوپای کارآفرینانه طبیعی و عقلایی ۸۱

۴-۳. دیدگاه محدود و گسترده از بازاریابی ۹۰

۴-۴. نقش بازاریابی در کسب‌وکارهای نوپای مختلف ۹۳

۴-۵. نتیجه‌گیری ۹۶

فصل پنجم:   گرایش بازاریابی کارآفرینانه در کسب و کارهای کوچک و متوسط

چکیـــده ۹۹

۵-۱. مقـدمه ۹۹

۵-۲. گرایش‌های استراتژیک و کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط ۱۰۲

۵-۳. مدل مفهومی گرایش بازاریابی کارآفرینانه ۱۰۶

۵-۴. چارچوب EMICO (چارچوب گرایش مشتری، گرایش نوآوری، گرایش بازاریابی، گرایش کارآفرینانه) ۱۰۸

۵-۵. مقایسۀ گرایش بازاریابی کارآفرینانه در «سیلیکون ولی» ایالات متحده و «ولز» انگلستان ۱۱۱

۵-۶. نتیجه‌گیـری ۱۱۶

فصل ششم: جهانی شدن بازارها: آموزه‌هایی برای شركت كارآفرین

چکیـــده ۱۱۹

۶-۱. مقـدمه ۱۱۹

۶-۲. نیروهای محرک جهانی‌شدن ۱۲۲

۶-۳. فرآیند جهانی‌شدن ۱۲۸

۶-۴. نکات بازاریابی و استراتژی برای کارآفرینی و کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط ۱۳۲

۶-۵. نتیجه‌گیری ۱۳۳

فصل هفتم:   فرصت و بازاریاب کارآفرینــانه

چکیــده ۱۳۵

۷-۱. مقـدمه ۱۳۵

۲-۷. فرصت چیست؟ ۱۳۶

۳-۷. منابع و انواع فرصت‌ها ۱۳۹

۴-۷. فرصت‌ها شناسایی می‌شوند یا خلق می‌شوند؟ ۱۴۰

۵-۷. خصوصیات اصلی فرصت‌ها: دارای چارچوب زمانی، پویایی و ظهور آن ۱۴۱

۶-۷. ماهیت ظهور فرصت ۱۴۲

۷-۷. تسهیل فرآیند ظهور فرصت ۱۴۶

۸-۷. خلق فرصت‌ها ۱۴۷

۷-۹. فرصت و بازاریابی کارآفرینانه ۱۴۸

۷-۱۰. ارزیابی فرصت ۱۵۳

۷-۱۱. نتیجه‌گیری ۱۵۵

فصل هشتم:   سرمایه و شبکه‌های کارآفرینــانه

چکیــده ۱۵۷

۸-۱. مقـدمه ۱۵۷

۸-۲.کارآفرینی در زمینۀ کسب‌ و‌ کار ۱۶۰

۸-۳. منابع کارآفرینانه ۱۶۰

۸-۴ .تعامل بین اشکال سرمایۀ کارآفرین ۱۶۳

۸-۵.  اشکال سرمایه و پژوهش‌های کارآفرینی ۱۶۴

۸-۶. شبکه‌های کارآفرینانه ۱۶۷

۸-۷. نظریۀ شبکه‌های اجتماعی ۱۶۸

۸-۸. شبکه‌های کارآفرینانه به‌عنوان یک منبع کلیدی بازاریابی کارآفرینانه ۱۷۰

۹-۸. روش‌های تحقیق و روش‌شناسی ۱۷۱

۸-۱۰. نتیجه‌گیری ۱۷۳

فصل نهم:   کسب و کارهای کوچک و متوسط پراکنده : الگویی مفهومی در شبكه‌های كارآفرینانه

چکیــده ۱۷۵

۹-۱. مقـدمه ۱۷۶

۹-۲. درس‌های تاریخی و برنامه‌های فعلی ۱۷۷

۹-۳. قومیت به‌عنوان یک انسجام‌دهنده مفهومی فرهنگ ۱۷۷

۹-۴. ارزش‌های فرهنگی، جذّب و هویّت‌های چند محلی ۱۷۹

۹-۵. اعتماد ۱۸۱

۹-۶. گونه‌شناسی کسب‌وکار کوچک و متوسط پراکنده ۱۸۲

۹-۷. نتیجه‌گیری ۱۸۳

بخش دوم : رویکردها نسبت به بازاریابی کارآفرینانه

فصل دهم:   «خلق بازار» به‌عنوان یک فرایند بازاریابی کارآفرینــانه

چکیـده ۱۸۷

۱-۱۰. مقـدمه ۱۸۷

۲-۱۰. بازار چیست و بازارها چگونه خلق می‌شوند؟ ۱۹۰

۳-۱۰. در بازاریابی چه آموزش می‌دهیم؟ ۱۹۳

۱۰-۴. یک دیدگاه متفاوت « رویکرد پویا » به خلق بازار ۲۰۰

۱۰-۵ .نتیجه‌گیری ۲۰۵

فصل یازدهم:   بازاریابی نوآورانه در کسب و کارهای کوچک و متوسط مفهوم‌یابی: «ادغام، پیش‌بینی، دگرگونی»

چکیـده ۲۰۷

۱۱-۱. مقـدمه ۲۰۸

۱۱-۲. ویژگی‌های بازاریابی کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ۲۰۹

۱۱-۳. ویژگی‌های نوآوری در کسب‌و‌کارها ۲۱۰

۱۱-۴. بازاریابی نوآورانه در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ۲۱۴

۱۱-۵. مفهوم‌سازی چارچوب TAPE (دگرگونی، ادغام و پیش‌بینی، استثنایی) از بازاریابی نوآورانه ۲۱۷

۱۱-۶. بازاریابی نوآورانه – TAP (دگرگونی، ادغام و پیش‌بینی) ۲۲۲

۱۱-۷. نتیجه‌گیری ۲۲۳

فصل دوازدهم:  رسانه‌های اجتماعی مدیریت ارتباط با مشتری و كسب و كارهای كوچك و متوسط

چکیـده ۲۲۷

۱-۱۲. مقـدمه ۲۲۸

۲-۱۲. مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی ۲۲۹

۳-۱۲. مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ۲۳۰

۴-۱۲. عملکرد ارتباط با مشتری ۲۳۳

۵-۱۲. پژوهش‌ها ۲۳۴

۱۲-۶. وضعیت فعلی ۲۳۴

۱۲-۷. نتیجه‌گیری ۲۴۷

فصل سیزدهم: تغییر از بازاریابی توصیه‌ای به بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

چکیـده ۲۵۱

۱۳-۱. مقـدمه ۲۵۱

۱۳-۲. تأثیر محیط کسب‌وکارهای کوچک و متوسط بر بازاریابی ۲۵۳

۱۳-۳. بازاریابی توصیه‌ای ۲۵۴

۱۳-۴. نظریۀ بازاریابی، ارتباطات توصیه‌ای را نادیده می‌گیرد. ۲۵۷

۱۳-۵. اثرگذاری بر ارتباطات توصیه‌ای ۲۵۸

۱۳-۶. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی ۲۵۹

۶-۱۳. رهنمودهایی برای کارآفرینان ۲۶۸

۷-۱۳. نتیجه‌گیری ۲۶۹

فصل چهاردهم:   آیا برندسازی موضوع مهمی برای کسب و کارهای نوپا است؟ چالش‌ها و فرصت‌ها

چکیـده ۲۷۱

۱-۱۴. مقـدمه ۲۷۱

۲-۱۴. استراتژی برند به‌عنوان استراتژی کسب‌و‌کار ۲۷۲

۱۴-۳. فرصت‌های برندسازی برای کارآفرینان ۲۷۶

۱۴-۴. اهمیت برندسازی خارجی برای رشد پایدار ۲۷۹

۱۴-۵. برندسازی داخلی و خارجی یینگ و یانگ ۲۸۰

۱۴-۶. نتیجه‌گیری ۲۸۲

فصل پانزدهم:   تکنوازی در بازاریابی کارآفرینــانه

چکیـده ۲۸۳

۱۵-۱. مقـدمه ۲۸۳

۱۵-۲. ماهیت، وضعیت و جایگاه شاغلان انفرادی ۲۸۴

۱۵-۳. در حال حاضر شاغل انفرادی چه کسی است؟ ۲۸۷

۴-۱۵. چطور شاغلان انفرادی کارهای خود را انجام می‌دهند؟ ۲۸۸

۱۵-۵. شاغلان انفرادی چه نوع فعالیت‌های کسب‌و‌کاری را ارائه می‌دهند؟ ۲۸۹

۶-۱۵. «آنچه می‌دانید مهم نیست، چه کسی را می‌شناسید مهم است:» ارزش شبکه‌سازی ۲۹۰

۷-۱۵. شاغلان انفرادی چطور می‌فهمند که چطور باید کاری را انجام دهند که نیاز است ؟ ۲۹۱

۸-۱۵. ماهیت کارکردن شاغلان انفرادی ۲۹۴

۹-۱۵. چگونه شاغلان انفرادی کار را به دست می‌آورند؟ فعالیت‌های تبلیغاتی ۲۹۵

۱۰-۱۵. شاغلان انفرادی کجا به دنبال مشاوره و راهنمائی هستند؟ ۲۹۶

۱۱-۱۵. شاغلان انفرادی چه نگرش‌ها و رفتارهایی در رویارویی در میان دیگران انجام می‌دهند؟ ۲۹۷

۱۲-۱۵. نتیجه‌گیری ۲۹۸

منـــابع : ۲۹۹

فهرست شکل‌ها

شکل ۱. تمرکز پژوهش‌ها در مقالات JRME در سال‌های۲۰۰۰_۲۰۱۱ ۳۵

شکل ۲. ارتباط بین تجربه و خودکارآمدی کارآفرینانه ۴۲

شکل ۳. طبقه‌بندی زبان‌شناختی از بازاریابی ۶۳

شکل ۴. محرک‌های بازاریابی زمینه‌ای ۶۴

شکل ۵. مفهوم‌سازی اجزای «چهار چشم‌انداز‌» یک پارادایم جایگزین از پژوهش‌ها در فصل مشترک ۷۰

شکل ۶. انواع شرکت‌های کوچک از نظر رشد کارآفرینانه ۷۵

شکل ۷. رویکرد اهداف_ عقلایی(منطق علّی) ۸۲

 شکل ۸. رویکرد ابزار - عقلایی(منطق اثرسازانه) ۸۲

شکل ۹. بریکولاژ و شروع عملیات کارآفرینانه ۸۸

شکل ۱۰. بازاریابی اجرایی با فرآیند برنامه‌ریزی بازاریابی عقلایی ۹۰

شکل ۱۱. مدل مفهومی گرایش بازاریابی کارآفرینانه کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط ۱۰۷

شکل ۱۲. هشت عنصر برای تعریف فرصت‌های بازار ۱۳۸

شکل ۱۳. رفتار کارآفرینانه در فصل مشترک بین شناسایی و بهره‌برداری از فرصت. ۱۵۰

شکل ۱۴. ویژگی‌های مشترک و موضوعات کلیدی در گونه‌شناسی کسب و کار / SME پراکنده ۱۸۳

شکل ۱۵. رویکرد طرف تقاضا و طرف عرضه به خلق بازار ۱۹۱

شکل ۱۶. مدل پویا از خلق بازار ۲۰۱

شکل۱۷. انواع تأثیرات زمینه‌ای بر فعالیت‌های بازاریابی کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ۲۱۰

شکل ۱۸. ویژگی‌های نوآوری در کسب‌و‌کارها ۲۱۳

شکل ۱۹. مفهوم‌سازی چارچوب  TAPEاز بازاریابی نوآورانه در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ۲۱۷

شکل ۲۰. چارچوب TAP در بازاریابی نوآورانه شرکت‌های کوچک و متوسط ۲۲۲

شکل ۲۱. تعداد کارکنان ۲۳۵

شکل ۲۲. گرایش ارتباط با مشتری ۲۳۶

شکل ۲۳. فناوری‌های مدیریت ارتباط با مشتری مورد استفاده در کسب‌و‌کارها ۲۳۷

شکل ۲۴. رسانه اجتماعی و فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری ۲۳۸

شکل ۲۵. رسانه‌های اجتماعی و داده‌های مدیریت ارتباط با مشتری ۲۳۹

شکل ۲۶. تعامل با مشتریان ۲۴۰

شکل ۲۷. جوامع مشتریان آنلاین ۲۴۱

شکل ۲۸. مدیریت جوامع مشتری آنلاین ۲۴۲

شکل ۲۹. فناوری‌های موبایل ۲۴۲

شکل ۳۰. کسب اطلاعات ۲۴۳

شکل ۳۱. یكپارچگی اطلاعات ۲۴۴

شکل ۳۲. دسترسی به اطلاعات ۲۴۵

شکل ۳۳. استفاده از اطلاعات ۲۴۶

شکل ۳۴. مزایای عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری ۲۴۷

شکل ۳۵. فرآیند بازاریابی رابطه‌ای ۲۶۶

شکل ۳۶. فرایند ارتباطات رسانه‌های اجتماعی