فصل اول (مروری بر مفاهیم ارزیابی عملکرد)/(26-1)

1-1)      مقدمه/2

1-2)      مفهوم‌شناسی عملکرد/3

1-3)      اندازه‌گیری عملکرد/5

1-4)      سنجش عملکرد/6

1-5)      ارزیابی عملکرد/7

1-6)      ارزیابی عملکرد سازمان/10

1-7)      شاخص‌ها، معیارها و نشان‌گرها در ارزیابی عملکرد/13

1-8)      مفهوم‌شناسی شاخص/15

1-9)      طبقه‌بندی شاخص‌ها/17

1-10)   کارکردهای شاخص‌/21

1-11)   ویژگی‌های یک شاخص‌ مناسب/22

فصل دوم (نشان‌گرها و شاخص‌های حوزه کارکردی و حرفه‌ای)/ (46-25)

2-1) مقدمه/26

2-2) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد آموزشی/26

2-3) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد راهبری امور آموزشی/29

2-4) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد مهارتی/31

2-5) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد پژوهشی/ 32

2-6) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد دانشجویی/37

2-7) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد سطح کیفی اعضای هیئت‌علمی/39

2-8) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد فرهنگی/40

2-9) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد سطح کیفی دانشجویان/43

2-10) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد ورزشی/45

فصل سوم (نشان‌گرها و شاخص‌های حوزه مدیریتی)/ (70-47)

3-1) مقدمه/ 48

3-2) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد ایمنی و بهداشت/48

3-3) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد برنامه‌ای/51

3-4) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد پویایی و اداره امور دانشگاه/52

3-5) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد تسهیلاتی و رفاهی/53

3-6) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد جوّ سازمانی/55

3-7) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد راهبردی/57

3-8) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد زیست محیطی/ 59

3-9) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد فرآیندی/60

3-10) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد مسئولیت اجتماعی/62

3-11) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد انضباط/64

3-12) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد رشد حرفه‌ای کارکنان/65

3-13) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد سلامت/ 66

3-14) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد نیل به فاکتورهای مدیریت دانشگاهی/ 66

3-15) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد هرم سازمانی/67

3-16) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد هرم تحصیلی کارکنان/68

3-17) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد نگهداری و تعمیر/69

فصل چهارم (نشان‌گرها و شاخص‌های حوزه زیرساخت‌ها و امکانات)/ (82-71)

4-1) مقدمه/72

4-2) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد زیرساخت و امکانات دسترسی و تبادل داده و اطلاعات علمی/ 73

4-3) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد زیرساخت و امکانات فناوری اطلاعات آموزشی/74

4-4) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد زیرساخت و امکانات دسترسی و تبادل داده و اطلاعات اداری/75

4-5) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد زیرساخت و امکانات آزمایشگاهی/75

4-6) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد زیرساخت و امکانات خدماتی و رفاهی/77

4-7) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد زیرساخت و امکانات آموزشی و پژوهشی/78

4-8) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد فضای کالبدی/78

4-9) نشان‌گرها، شاخص‌ها و گویه‌های بُعد کیفیت فضاهای کالبدی/ 81

کتاب‌نامه/ (89-83)