افكار عمومي يكي از بحث انگيز ترين موضوع ها در علوم اجتماعي است. مطالعه افكار عمومي و شناخت آن كه ارتباط نزديكي به شناخت مردم دارد، از قرن ها پيش مورد توجه سياستگذاران بوده است و از ده ها سال پيش در كشورهاي مردم سالار تبديل به يك موضوع مؤثر و با اهميت شده است مردم و حكومت هاي اين گونه كشورها، هر روز جايگاه والاتري براي آن قائل مي شوند. در واقع بايد گفت اين گونه كشورها همواره براساس نظرات مردم به تصميم گيري مي پردازند و يا اقدامات خود را اصلاح مي كنند.

در بخش اول كتاب حاضر كه خود شامل دو فصل است، موضوعاتي همچون افكار عمومي و روش هاي سنجش افكار و مفاهيم آماري به اجمال بيان شده است. اما از آنجا كه در تحقيقات پيمايشي، پرسشگر جايگاه حساسي دارد و نحوه عملكرد وي تأثير به سزايي در فرايند گردآوري داده ها دارد و از آن سوي ديگر در اين مورد كتابي كه به طور خاص و با استفاده از تجربه هاي داخلي تأليف شده باشد اندك و محدود است، لذا در بخش دوم كتاب، تلاش مي شود تا به بخشي از خلاء موجود درباره فنون پرسشگري و نحوه انجام نظرسنجي ها پاسخ گفته مي شود. اين بخش شامل سه فصل «اصول مصاحبه و پرسشگري »، «فرآيند اجراي يك نظرسنجي» و «نظارت و بازبيني در طرح هاي نظرسنجي» است.

كتاب «مباني سنجش افكار عمومي » در ۱۱۲ صفحه و به قيمت ۲ هزار تومان در اختيار پرسشگران و علاقه مندان قرار دارد.

مقدمه.......................................................................................................... ۱

بخش یکم

فصل اول؛ افکارعمومی و روش های سنجش افکار

اهمیت افکار عمومی ....................................................................................... ۷

روش­های شناخت و سنجش افکار...................................................................... ۹

نظرسنجی چیست؟........................................................................................ ۹

مبانی نظرسنجی ......................................................................................... ۱۱

روش­های نظرسنجی ..................................................................................... ۱۲

نظرسنجی حضوری........................................................................................ ۱۲

نظرسنجی پستی......................................................................................... ۱۲

نظرسنجی تلفنی.......................................................................................... ۱۳

نظرسنجی با ارسال پیامک.............................................................................. ۱۳

نظرسنجی اینترنتی....................................................................................... ۱۳

نظرسنجی گروهی (خود تکمیلی).................................................................... ۱۴

مقایسة انواع نظرسنجی (پستی، تلفنی، حضوری)............................................. ۱۴

مراحل نظرسنجی.......................................................................................... ۱۴

انتخاب موضوع.............................................................................................. ۱۵

تدوين محورهای اصلی.................................................................................... ۱۵

طراحی پرسشنامه اولیه................................................................................. ۱۵

آزمون اولیه وتدوین پرسشنامه نهایی................................................................. ۱۶

نمونه‌گیری.................................................................................................... ۱۶

آموزش پرسشگران........................................................................................ ۱۹

گردآوری اطلاعات........................................................................................... ۲۰

بازبینی پرسشنامه‌ها و استخراج سوالات باز...................................................... ۲۰

کنترل و نظارت پرسشگران............................................................................... ۲۱

کدگذاری و ورود داده‌ها به رایانه......................................................................... ۲۱

تجزیه و تحلیل داده‌ها...................................................................................... ۲۱

تحریرگزارش نهایی......................................................................................... ۲۲

فصل دوم؛ مفاهیم آماری و طیف ها

سطوح اندازه گیری ........................................................................................ ۲۵

اسمی........................................................................................................ ۲۵

ترتیبی......................................................................................................... ۲۵

فاصله‌ای...................................................................................................... ۲۵

نسبی......................................................................................................... ۲۶

طیف ها....................................................................................................... ۲۶

مقایسة زوجی.............................................................................................. ۲۶

طیف بوگاردوس ( فاصلة اجتماعی) .................................................................. ۲۶

طیف گاتمن (تحلیل جداول طیفی).................................................................... ۲۶

طیف تورستن (با فواصل ظاهراً مساوی) ............................................................ ۲۷

طیف لیکرت (پایداری درونی، همسازی درونی و مجموع نمرات) ............................. ۲۷

برش قطبین (ازگود)........................................................................................ ۲۷

مفاهیم آماری............................................................................................... ۲۸

بخش دوم

فصل سوم؛ اصول مصاحبه و پرسشگری

مصاحبه چیست؟........................................................................................... ۳۴

ویژگی های پرسشگران.................................................................................. ۳۶

داشتن علاقه، روحیه و انگیزة قوي..................................................................... ۳۶

بیان مناسب پرسشگر.................................................................................... ۳۷

ظاهر پرسشگر.............................................................................................. ۳۸

وقت‌شناسی پرسشگر................................................................................... ۴۰

توانایی در برقراری ارتباط با پاسخگو................................................................... ۴۰

توانایی جلب اعتماد پاسخگو........................................................................... ۴۱

جلب انگیزه و علاقة پاسخگو............................................................................ ۴۱

توانایی و تحمل انجام کار................................................................................. ۴۲

برخورداری از وجدان کاری و صداقت پرسشگر....................................................... ۴۴

آنچه پرسشگران باید بدانند.............................................................................. ۴۴

رفتار مناسب پرسشگر................................................................................... ۴۵

زمان مصاحبه................................................................................................ ۴۶

آگاهی های ضروری برای پرسشگر.................................................................... ۴۸

معرفی خود و موسسه در آغاز به پاسخگو.......................................................... ۴۹

حفظ بی‌طرفی پرسشگردر مصاحبه................................................................... ۵۰

حفظ خویشتنداری  و خونسردی از طرف پرسشگر ............................................... ۵۱

عجله نداشتن در هنگام مصاحبه...................................................................... ۵۲

عدم دخل و تصرف در سوالات پرسشنامه........................................................... ۵۳

عدم حضور شخص ثالث.................................................................................. ۵۴

پرسیدن همه پرسش ها................................................................................. ۵۴

مصاحبه فقط با ساکنان اماکن مسکونی ........................................................... ۵۵

عدم تکمیل پرسشنامه توسط پاسخگویان.......................................................... ۵۷

نوشتن گزارش کار توسط پرسشگر.................................................................... ۵۸

آسیب­شناسی پرسشگران............................................................................. ۵۸

فصل چهارم؛ فرایند اجرای یک نظرسنجی

چگونه می‌توان نظرسنجی انجام داد؟................................................................ ۶۳

محاسبه هزینه و زمانبندی اجرای نظرسنجی ..................................................... ۶۳

تشکیل ستاد نظرسنجی................................................................................ ۶۴

گرفتن مجوز‌های لازم...................................................................................... ۶۴

انجام نمونه‌گیری............................................................................................ ۶۴

تدوین پرسشنامه و آزمون اولیه......................................................................... ۶۴

جذب پرسشگران  و  برگزاری جلسه توجیهی...................................................... ۶۵

تعیین روش گرد آوری اطلاعات.......................................................................... ۶۵

نظارت و کنترل پرسشگران............................................................................... ۶۶

بازبینی پرسشنامه‌ها،کد گذاری و استخراج سوالات باز......................................... ۶۶

ورود داده‌ها................................................................................................... ۶۶

محاسبة حق الزحمه همکاران.......................................................................... ۶۶

تدوین گزارش................................................................................................ ۶۷

تدارکات ....................................................................................................... ۶۷

جمع بندی نکاتی که موجب موفقیت بیشتر نظرسنجی می‌شود............................ ۶۷

فصل پنجم؛ نظارت و بازبینی در نظرسنجی

نظارت و کنترل پرسشگران............................................................................... ۷۳

انواع نظارت ها.............................................................................................. ۷۴

بازبيني پرسشنامه........................................................................................ ۷۹

کدگذاری و استخراج سوالات باز........................................................................ ۸۲

ضمائم

ضمیه ۱: گزارش اجرای یک نظرسنجی........................................................ ۸۷

ضمیه ۲: فرم ها......................................................................................... ۸۹

واژه­های انگلیسی...................................................................................... ۹۷

منابع و ماخذ............................................................................................. ۱۰۱